NFPA 72 เป็นมาตรฐานสัญญาณแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้และมาตรฐานแห่งชาติที่มีความสำคัญอันยิ่งในการรักษาความปลอดภัยและสื่อสารในสถานการณ์ฉุกเฉิน และใน Chapter ที่ 24 ของมาตรฐานนี้ เราจะพบกับการเน้นเฉพาะที่ระบบการสื่อสารฉุกเฉิน (ECS : Emergency Communications Systems) โดยเฉพาะ
1. ข้อกำหนดทั่วไป
ระบบการสื่อสารฉุกเฉิน (ECS) เป็นองค์ประกอบสำคัญที่มีบทบาทสำคัญในการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญในระหว่างสถานการณ์ฉุกเฉิน การออกแบบ การติดตั้ง การตรวจสอบ การทดสอบ และการยึดถือของระบบ ECS จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ Chapter ที่ 24 ใน NFPA 72 อย่างเข้มงวด นอกจากนี้ มาตรฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องใน NFPA 72 ยังมีบทบาทในการรักษาความปลอดภัยและความเป็นไปได้ในการทำงานของระบบ ECS อีกด้วย
2. การจัดลำดับความสำคัญของระบบ
มาตรฐานนี้มีการจัดลำดับสัญญาณต่างๆ อย่างพิถีพิถันตามความสำคัญ เพื่อให้มั่นใจว่าสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในชีวิตมนุษย์จะได้รับความสนใจและความดูแลอย่างเหมาะสม สัญญาณที่เชื่อมโยงกับความปลอดภัยมีความสำคัญอันยิ่งใหญ่ โดยมีความสำคัญเหนือกว่าสัญญาณของระบบแจ้งเตือนมวลชน (Mass Notification Systems : MNS)
ในรายละเอียดคร่าวๆ ของ NFPA 72 มาตรฐานสัญญาณแจ้งเตือนเหตุเพลิงไหม้และมาตรฐานแห่งชาติ Chapter 24 เราจะพบว่ามีการจัดลำดับความสำคัญของระบบสื่อสารฉุกเฉิน (ECS: Emergency Communications Systems) และมีความสำคัญในการรับสื่อสารที่ชัดเจนในสถานการณ์เฉพาะ สำหรับสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย ควรมีความสำคัญสูงสุด โดยมีรายละเอียดดังนี้
- สัญญาณเตือนไฟไหม้ มีความสำคัญสูงสุด โดยทันทีบ่งบอกถึงสภาวะที่เกิดเพลิงไหม้หรือควัน ทำให้ผู้อยู่ในสถานที่รู้เร็วและมีเวลาในการรอดชีวิต
- สัญญาณเสียงอพยพ มาตรฐานที่จะตามมาหลังจากสัญญาณเตือนไฟไหม้ เป็นสัญญาณที่ให้คำแนะนำในการอพยพที่ชัดเจน การสื่อสารอย่างถูกต้องในสถานการณ์นี้เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อความมั่นใจในการอพยพของคนในพื้นที่อย่างราบรื่นเจ้าของสถานที่ควรมีการจัดฝึกซ้อมอพยพหนีไฟ ประจำทุกปีเพื่อทบทวนเส้นทางการระบายคนออกจากพื้นที่เมื่อเกิดเหตุเพลิงไหม้
- สัญญาณของระบบแจ้งเตือนมวลชน มีลำดับความสำคัญสูงสุดและใช้สำหรับการเผยแพร่ข้อมูลและการแจ้งเตือนในวงกว้าง สำหรับภัยคุกคามในพื้นที่กว้าง
- สัญญาณเหตุการณ์อันตรายอื่นๆ เช่น สัญญาณเตือนเกี่ยวกับก๊าซรั่วหรือสารเคมีรั่วไหล ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุและภัยคุกคามต่างๆ
- สัญญาณเกี่ยวกับการควบคุมดูแล บ่งชี้ความผิดปกติของระบบหรืออุปกรณ์ แต่ไม่ใช่ภัยคุกคามในทันที
- สัญญาณปัญหาหรือข้อผิดพลาด ใช้แจ้งเตือนสำหรับระบบที่ไม่ทำงานถูกต้องหรือมีปัญหาการสื่อสาร
- สัญญาณการรักษาความปลอดภัย มีลำดับความสำคัญต่ำที่สุดและเกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยหรือการปฏิบัติงานของอาคาร
3. การได้ยินและความเข้าใจในการรับสาร
เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ต้องมีความสามารถในการได้ยินและเข้าใจข้อความฉุกเฉิน
-
- ความสามารถในการได้ยิน การตรวจสอบระดับเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อยู่ในสถานที่ได้ยินสัญญาณและข้อความฉุกเฉิน ระดับเสียงควรมีระดับเสียงเกินระดับเสียงรบกวนรอบข้างอย่างน้อย 15 dB(A) หรือสูงกว่าระดับเสียงสูงสุดอย่างน้อย 5 dB(A) โดยมีระยะเวลาอย่างน้อย 60 วินาที
- ความเข้าใจในการรับสาร การรับประกันว่าข้อความฉุกเฉินไม่เพียงแค่ได้ยินเท่านั้น แต่ยังเข้าใจอย่างชัดเจนอีกด้วย ควรมีความเข้าใจสัญญาณฉุกเฉินด้วยมาตรฐานที่กำหนด ด้วยคะแนนขั้นต่ำ 0.70 เมื่อวัดโดยหน่วยเมตริก เช่น Common Intelligibility Scale (CIS) หรือดัชนีการส่งผ่านคำพูด (STI) และควรพิจารณาปัจจัยเช่น เสียงพื้นหลัง เสียงก้อง และคุณภาพเสียง
4. สัญญาณที่มองเห็นได้
-
- วัตถุประสงค์ การแจ้งเตือนด้วยภาพเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีเสียงรบกวนสูงหรือสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน
- อัตราแฟลช ระหว่าง 1 Hz (หนึ่งครั้งต่อวินาที) และ 2 Hz (สองครั้งต่อวินาที)
- ตำแหน่งและการมองเห็น อุปกรณ์ติดเพดานควรอยู่ระหว่าง 80 นิ้ว ถึง 96 นิ้ว เหนือพื้น และแบบติดผนังควรอยู่ในตำแหน่งที่ชัดเจนที่สุด
- สี สีขาวหรือใสเป็นสีทั่วไป แต่บางระบบอาจใช้ไฟสี (เช่น สีเหลือง) สำหรับการแจ้งเตือนเฉพาะ
- ความเข้ม ควรเพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจโดยไม่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายหรืออันตราย
5. การแจ้งเตือนด้วยอุปกรณ์ที่มองเห็นด้วยข้อความและกราฟิก
-
- ความชัดเจนของข้อความ : ความสามารถในการอ่านเป็นสิ่งสำคัญ ความสูงขั้นต่ำสำหรับอักขระกำหนดไว้ที่ 3/16 นิ้ว (4.8 มม.) โดยมีความกว้างขีดสุดท้ายอย่างน้อย 1/32 นิ้ว (0.8 มม.) เพื่อให้มั่นใจในการมองเห็นที่ชัดเจนจากระยะไกล
- ระยะเวลาการแสดงผล : ควรมองเห็นสัญลักษณ์หรือตัวอักษรได้เป็นเวลาอย่างน้อย 5 วินาที เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละบุคคลมีเวลาเพียงพอในการตีความข้อความ
6. ระดับประสิทธิภาพของระบบ
-
- ระดับ 1 มาตรฐานทองคำ ระบบยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์ภายใต้สภาพอาคารที่เป็นไปได้ แม้ว่าจะไฟฟ้าดับโดยสิ้นเชิง โดยกินเวลาอย่างน้อย 15 นาที
- ระดับ 2 ระบบเหล่านี้จะคงอยู่โดยไม่มีอาการสะดุดระหว่างการสูญเสียพลังงานหลัก ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารจะไม่ถูกรบกวน
- ระดับ 3 ระบบภายใต้หมวดหมู่นี้ทำงานได้อย่างราบรื่นภายใต้สภาพปกติเท่านั้น
7. ความทนทานของระบบ
ECS จะต้องมีความยืดหยุ่น เพื่อป้องกันการโจมตีทางกายภาพโดยเจตนา การต้านทานการแพร่กระจายของเปลวไฟ การป้องกันน้ำเข้า หรือการทนต่อแผ่นดินไหว ระบบเหล่านี้ได้รับการเสริมความแข็งแกร่งให้ทนทานต่อภัยคุกคามที่หลากหลาย
ในทางปฏิบัติ NFPA 72 มีบทบาทสำคัญในการรักษาความปลอดภัยและการสื่อสารในสถานการณ์เหตุฉุกเฉิน การปรับปรุงระบบสื่อสารฉุกเฉิน (ECS) และการคำนึงถึงความสำคัญของสัญญาณต่างๆ สามารถช่วยให้เรารับรู้และตอบสนองในสถานการณ์เฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพ การปฏิบัติตามมาตรฐานนี้มีความสำคัญสำหรับการปกป้องชีวิตและทรัพย์สินในสถานการณ์เหตุฉุกเฉินทุกประเภทและขนาดในระบบสื่อสารฉุกเฉินและระบบสื่อสารที่สำคัญในชีวิตประจำวันของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเตือนเพื่อความปลอดภัยหรือการสื่อสารทางธุรกิจ เราควรให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตามมาตรฐานนี้เพื่อความปลอดภัยและความเชื่อมั่นในการสื่อสารในทุกสถานการณ์โดยเฉพาะในสถานการณ์เร่งด่วนและเฉพาะทางที่เราต้องการให้ข้อมูลถึงกันและถึงผู้อื่นอย่างรวดเร็วและชัดเจนในทุกเวลาที่จำเป็น